Suivi de ma commande de guitare
Vous avez commandé votre kit et avez hâte de vous lancer dans le montage ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour le suivi de commande Guitar Fabrik, de notre atelier jusqu'à votre porte.
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Pour tout savoir sur ce qui se passe après la validation de votre panier, consultez notre guide d'achat kit guitare.
Étape 1 — Commande confirmée
Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et votre facture dès que la commande est passée.
Étape 2 — Commande préparée
Notre équipe sélectionne, emballe et prépare votre guitare en kit sous 1 à 2 jours ouvrés.
Étape 3 — Expédiée
Une fois expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Étape 4 — Livrée
Votre colis arrive à votre porte. Merci de signer le bon de livraison et d'inspecter le colis à réception.
Comment suivre mon kit guitare
Il existe deux façons de vérifier le statut de votre commande Guitar Fabrik :
- E-mail de suivi — dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi du transporteur.
- Votre compte — connectez-vous à Mon compte et accédez à l'historique de vos commandes pour consulter le dernier statut et les détails du suivi.
Statut de la livraison
Nous expédions à une adresse de domicile ou à toute adresse où une personne est disponible pour réceptionner et signer à la livraison. Pour connaître les délais estimés et les frais d'expédition selon les régions, consultez notre page livraison kit guitare.
Besoin d'aide ?
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis un moment, ou si la date de livraison estimée est dépassée, pas d'inquiétude — contactez notre équipe support commande Guitar Fabrik et nous vérifierons cela pour vous :
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le statut sans attendre.
