Après avoir passé commande

Guide d'achat kit guitare : que se passe-t-il après avoir passé commande

Tout ce qu'il faut savoir après avoir passé commande chez Guitar Fabrik — simple et rapide.

De l'achat à la réception

Une fois votre commande passée pour une guitare en kit, un corps, un manche ou des pièces :

• Vous recevrez une confirmation de commande et une facture par e-mail. Vous pouvez aussi consulter votre Compte Guitar Fabrik pour accéder à vos commandes en cours et à votre historique de commandes.
• Votre commande sera traitée et expédiée par notre équipe logistique depuis notre entrepôt en France sous 1 jour ouvré.
• Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer du processus de livraison via notre entrepôt et notre transporteur (DPD).
• Vous serez informé par e-mail de toutes les étapes importantes de la livraison jusqu'à l'arrivée de votre colis. Vous pouvez également suivre ma commande de guitare depuis votre compte à tout moment.

Pour connaître toutes les options de transport et les délais, consultez nos informations sur la livraison kit guitare.

Comment procéder à un retour de produit →

Le jour de la livraison

• À la réception du colis, veillez à bien signer le bon de livraison / la preuve de livraison.
• Quelque chose ne va pas ? Si vous n'êtes pas satisfait du colis parce qu'il est endommagé ou qu'il présente un défaut, veuillez refuser le colis et indiquer votre refus sur le bon de livraison. Prenez également une photo du colis et contactez-nous à l'adresse info@theguitarfabrik.com afin que nous disposions de toutes les preuves nécessaires pour appuyer une réclamation auprès de notre transporteur. Veuillez noter que le traitement des réclamations prend de 7 à 10 jours ouvrés.

Livraison gratuite

Garantie satisfait ou remboursé : retour gratuit

Si vous souhaitez retourner un article, rien de plus simple. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le faire.*

* Les retours gratuits sont acceptés si le produit n'a pas été endommagé ni modifié (par exemple, si vous avez commencé à peindre ou à appliquer une laque vernis sur un composant). Dans le cas contraire, les retours sont traités au cas par cas.

Pour procéder à un retour de produit, veuillez consulter notre politique de retour.

Moyens de paiement

Réglez vos achats en toute sécurité, simplement et facilement :

• PayPal
• Carte de paiement (Visa, Mastercard, etc.)
• Virement bancaire

Vous avez encore une question sur votre achat ? Notre équipe de support commande Guitar Fabrik se fera un plaisir de vous aider.