Politique et propriété intellectuelle

Bienvenue sur le centre dédié à la politique de propriété intellectuelle Guitar Fabrik, qui explique comment nous traitons vos données personnelles et comment nous protégeons la propriété intellectuelle qui se cache derrière nos guitares en kit, corps, manches, micros et outils de lutherie. Pour les règles de commande et les remboursements, consultez nos pages dédiées conditions générales the guitar fabrik et politique de retour guitar fabrik.

1. Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Finalité

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, nous vous informons que The Guitar Fabrik traitera les données que vous nous communiquez aux fins suivantes :

1. Assurer la bonne exécution de la gestion de nos services, à savoir :
   1. La gestion du programme de fidélité The Guitar Fabrik en vigueur à un moment donné.
   2. L'achat et la livraison des produits que vous avez achetés, ainsi que l'envoi de votre reçu d'achat à l'adresse e-mail que vous indiquez.
   3. La gestion de nos services, y compris les rappels, avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages d'assistance.
   4. L'enregistrement et la gestion de la résolution des incidents en magasin et en ligne.
   5. L'enregistrement et la gestion des canaux de communication entre le client et The Guitar Fabrik, via le chat, le formulaire « Contactez-nous », le courrier, l'e-mail ou le téléphone, y compris l'enregistrement des appels avec notre service client.
2. Vous envoyer des communications commerciales pour vous informer de nos produits, concours et questionnaires de satisfaction, dans la mesure où nous disposons de votre consentement à cet effet. Les questionnaires de satisfaction sont réalisés afin de vous offrir un service personnalisé et d'améliorer votre expérience d'achat.
3. L'analyse de votre comportement en tant qu'utilisateur et le profilage commercial afin de vous présenter une publicité personnalisée adaptée à vos préférences et, le cas échéant, à votre historique de navigation. Aucune décision automatisée susceptible d'avoir des effets juridiques ou des effets similairement significatifs à votre égard ne sera prise sur la base dudit profilage. Vous pouvez gérer vos cookies en suivant les instructions de notre politique relative aux cookies.
4. The Guitar Fabrik établira votre profil commercial à partir de (i) des informations que vous fournissez ; (ii) de vos propres cookies (le cas échéant) ; (iii) de votre historique d'achat ; (iv) de la fréquence à laquelle vous ouvrez les e-mails ; et (v) de vos réponses aux questionnaires de satisfaction. Aucune décision automatisée susceptible d'avoir des effets juridiques ou des effets similairement significatifs à votre égard ne sera prise sur la base dudit profilage.
5. Si vous vous inscrivez à un programme de fidélité dans nos magasins physiques, The Guitar Fabrik conservera les données de signature afin de vérifier votre identité.
6. La prévention des abus et des fraudes dans l'utilisation de nos services (par exemple, activités frauduleuses, attaques par déni de service, spam).
7. Le transfert de données aux organismes et autorités publics, lorsque la loi et les dispositions réglementaires l'exigent.

Vous pouvez gérer vos consentements individuellement en accédant à votre espace utilisateur.

Durée de conservation des données

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données seront conservées tant que la relation contractuelle et commerciale reste en vigueur, jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression, ou pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales.

Base légale

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

• L'exécution d'un contrat avec The Guitar Fabrik, en relation avec la section 1.
• Le consentement que vous avez fourni, en relation avec les sections 2, 3 et 5.
• L'intérêt légitime de The Guitar Fabrik, pour les sections 4 et 6 :
  • Section 4 : Vous présenter des produits susceptibles de vous intéresser en fonction de votre comportement d'achat et de votre profil commercial.
  • Section 6 : Protéger les utilisateurs par la prévention des abus et des fraudes dans l'utilisation de nos services.
• Le respect des obligations légales applicables à The Guitar Fabrik, pour la section 7.

Destinataires

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Vos données peuvent être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

• Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires qui fournissent des services à The Guitar Fabrik (stockage de contenu, messagerie, notifications, publicité, etc.). Des accords de sous-traitance sont en place pour garantir le respect de la législation applicable.
• Vos données personnelles peuvent être traitées par des sociétés affiliées ou des partenaires de The Guitar Fabrik.
• Vos données personnelles peuvent également être transférées lorsqu'une obligation légale l'exige.

Vos droits

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Vous avez le droit de :

• Accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à vos données personnelles.
• Rectification — demander la correction des données inexactes.
• Effacement — demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Limitation — demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Opposition — vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse admin@theguitarfabrik.com ou par courrier à : 5497 Orange Ave., Long Beach, 90805, California, United States. Veuillez indiquer votre nom et l'adresse e-mail associée à votre compte.

Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles.

2. Politique relative aux cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web déposent sur votre ordinateur, votre téléphone ou un autre appareil, contenant des informations sur votre navigation sur ces sites. Les cookies sont nécessaires pour rendre la navigation plus facile et plus rapide, et ils n'endommagent pas votre appareil.

Bien que cette politique utilise le terme général « cookies », le « stockage local » du navigateur est également utilisé dans le même but. Toutes les informations de cette section s'appliquent de la même manière au « stockage local ».

À quoi servent les cookies ?

Les cookies sont un élément essentiel du fonctionnement de notre site web. Ils nous aident à vous identifier (si vous êtes inscrit), à mémoriser vos préférences (langue, pays, etc.) et à gérer votre panier lors de vos futures visites.

Les informations stockées dans les cookies nous permettent également d'améliorer le site web en estimant le nombre et les habitudes des utilisateurs, en adaptant le site aux intérêts individuels et en accélérant les recherches.

À quoi les cookies ne servent-ils pas ?

Nos cookies ne stockent pas d'informations personnelles sensibles telles que votre adresse, les détails de votre carte bancaire ou votre mot de passe. Nous n'utilisons pas nos cookies à des fins publicitaires.

Qui utilise les informations stockées dans les cookies ?

Les informations stockées dans nos cookies sont utilisées uniquement par nous, à l'exception des cookies de Google Analytics (utilisés par Google et par nous à des fins statistiques) et des cookies d'analyse des transactions de paiement générés lors des achats en ligne, qui sont analysés par une société externe offrant des garanties quant à la sécurité de votre paiement.

Les cookies peuvent-ils être désactivés ?

Oui, les cookies peuvent être désactivés. Toutefois, si vous les désactivez, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines parties de notre site web, votre expérience de navigation pourrait être moins efficace et vous pourriez ne pas pouvoir bénéficier de certains de nos services.

Pour restreindre, bloquer ou supprimer les cookies, modifiez la configuration de votre navigateur — généralement via le menu « Préférences » ou « Outils ». Consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour plus de détails.

3. Conditions d'utilisation

En accédant au site web www.theguitarfabrik.com (le « Site ») et en l'utilisant, les visiteurs sont considérés comme des Utilisateurs et acceptent pleinement les présentes conditions d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site.

Propriété intellectuelle et industrielle

Le Site et son contenu — y compris les designs, textes, images graphiques, logos, icônes, boutons, logiciels, noms commerciaux, marques, œuvres créatives, illustrations, photographies et dessins industriels — sont la propriété de The Guitar Fabrik ou de tiers dûment autorisés, et sont protégés par les lois nationales et internationales sur la propriété intellectuelle et industrielle.

En aucun cas The Guitar Fabrik n'accorde de licence, ne renonce, ne transfère ni ne cède lesdits droits sans consentement écrit exprès préalable. Vous ne pouvez utiliser le Site et son contenu qu'à des fins personnelles et privées.

Obligations des Utilisateurs

Les Utilisateurs sont tenus d'agir dans le respect de la loi et de la bonne foi. En particulier, les Utilisateurs s'engagent à :

1. Fournir des informations véridiques dans les formulaires d'inscription et de commande, et maintenir ces données à jour.
2. Ne pas saisir, stocker ou diffuser de contenu diffamatoire, insultant, obscène, menaçant ou discriminatoire.
3. Ne pas saisir, stocker ou diffuser de programme, virus ou code susceptible de causer des dommages au Site ou à tout système.
4. Ne pas se livrer à de la publicité ou à une exploitation commerciale via le Site.
5. Ne pas utiliser une fausse identité ni usurper l'identité d'autrui.
6. Ne pas détruire, altérer ou rendre inutilisables des données, informations ou documents de The Guitar Fabrik ou de tiers.
7. Ne pas saisir, stocker ou diffuser de contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers.

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Droit applicable et juridiction

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Contactez-nous

Pour toute question concernant l'utilisation du Site, veuillez contacter The Guitar Fabrik :

• Par téléphone : +1 (XXX) XXX-XXXX — du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h
• Par e-mail : admin@theguitarfabrik.com
• Via le formulaire de contact de notre Site

4. Politique de propriété intellectuelle

La politique de propriété intellectuelle Guitar Fabrik couvre les designs et l'image de marque de nos guitares en kit, corps, manches, micros, accastillage (hardware) et fournitures de finition. Sauf mention contraire explicite, nos produits ne sont liés à aucune marque, droit d'auteur ou marque déposée de tiers. Sauf indication contraire, nos produits sont conçus par The Guitar Fabrik, qui en détient la propriété et les droits.