Después de realizar el pedido

Guía de compra del kit de guitarra: qué pasa tras hacer el pedido

Todo lo que necesitas saber después de realizar el pedido en Guitar Fabrik — sencillo y rápido.

De la compra a la recepción

Una vez que hayas realizado tu pedido de un kit de guitarra, un cuerpo, un mástil o piezas:

• Recibirás una confirmación de pedido y la factura por correo electrónico. También puedes consultar tu Cuenta de Guitar Fabrik para acceder a tus pedidos pendientes y a tu historial de pedidos.
• Tu pedido será procesado y enviado por nuestro Equipo de Envíos en un plazo de 1 día laborable.
• Recibirás un correo electrónico para informarte sobre el proceso de entrega a través de nuestro almacén en la UE y el transportista (DPD).
• Te informaremos por correo electrónico de todas las etapas importantes de la entrega hasta que llegue tu paquete. También puedes hacer el seguimiento de pedido de guitarra desde tu cuenta en cualquier momento.

Para conocer todas las opciones de transporte y los plazos, consulta nuestra información sobre el envío de kit de guitarra.

Cómo proceder con la devolución de un producto →

En la fecha de entrega

• Al recibir el paquete, asegúrate de firmar el albarán de entrega / comprobante de entrega.
• ¿Algo no parece estar bien? Si no estás conforme con el paquete porque está dañado o no tiene buen aspecto, rechaza recibir el paquete y deja constancia de tu rechazo en el albarán de entrega. Además, haz una foto del paquete y contacta con nosotros en info@theguitarfabrik.com para que tengamos todas las pruebas necesarias para presentar una reclamación a nuestro transportista. Ten en cuenta que las reclamaciones tardan entre 7 y 10 días laborables en tramitarse.

Envío gratuito

Garantía de devolución del dinero: devolución gratuita

Si quieres devolver un artículo, nada más sencillo. Dispones de 14 días desde el día en que recibes tu pedido para hacerlo.*

* Las devoluciones gratuitas se aceptan si el producto no ha sido dañado ni modificado (por ejemplo, si has empezado a pintar o barnizar un componente). De lo contrario, las devoluciones se gestionan caso por caso.

Para proceder con la devolución de un producto, consulta nuestra política de devoluciones.

Métodos de pago

Paga tus compras de forma segura, fácil y protegida:

• PayPal
• Tarjeta de pago (Visa, Mastercard, etc.)
• Transferencia bancaria

¿Sigues teniendo alguna pregunta sobre tu compra? Nuestro equipo de soporte de ventas guitar fabrik estará encantado de ayudarte.